Частые вопросы о VANTA VPN

Ссылку подписки в личном кабинете. Её нужно один раз добавить в приложение — Happ, INCY или V2ray — после чего клиент сам получает список серверов и поднимает подключение. Ссылка сразу активна, ждать выдачи не нужно.

Да, 3 дня. Он выдаётся в кабинете после регистрации и не требует привязки карты. Ограничений по сравнению с платной подпиской нет: те же серверы и тот же безлимитный трафик. Пробный доступ даётся один раз на аккаунт.

Да, есть регистрация по логину и паролю. Учтите: при таком способе пробный период не выдаётся — его можно получить, привязав email или номер телефона в кабинете позже.

На тарифе Базовый — 2 одновременно, на Премиуме — 7. Считаются активные подключения: выключенный VPN слот не занимает. Текущее количество показано в кабинете на вкладке «Подписка». Сравнение тарифов.

Нет. Трафик безлимитный на обоих тарифах и не тарифицируется отдельно. Счётчик в кабинете показывает расход для справки, но доступ при его росте не отключается.

Искусственных ограничений скорости нет. Реальная скорость зависит от вашего канала, расстояния до выбранного сервера и его загруженности. Если конкретная точка работает медленно, переключитесь на другую из списка в приложении.

Банковской картой или через СБП. Итоговая сумма показывается до списания и совпадает с ценой периода из таблицы тарифов.

Нет. Данные карты для повторных списаний не сохраняются. По окончании оплаченного срока подписка просто перестаёт работать, а продлевается вручную кнопкой «Продлить подписку» в кабинете.

Ничего — она остаётся прежней. Перенастраивать приложения на устройствах не нужно. Если продлить до окончания срока, новый период добавится к остатку.

Возврат возможен в течение 7 дней с момента оплаты при подтверждённой технической проблеме на стороне сервиса, которую поддержка не смогла устранить. Возврат не производится, если услуга оказана надлежащим образом, а подключиться не удалось по причинам на стороне провайдера, устройства или стороннего сервиса. Полная формулировка — в разделе 7 условий использования.

Да, оформив другой тариф в кабинете — он заменит текущий. Автоматического пересчёта остатка нет, поэтому менять тариф выгоднее ближе к концу оплаченного срока.

Мы рекомендуем Happ: кабинет добавляет в него профиль одной кнопкой, без ручного копирования ссылки. Приложение бесплатное и есть под Android, iOS, Windows, macOS и Linux. Подойдёт и любой другой клиент с поддержкой подписок — INCY, приложения семейства V2ray. Инструкции по платформам.

Нет. Ссылка подписки содержит адрес, по которому приложение само забирает актуальный список серверов. Вручную вводится только сама ссылка — или вообще ничего, если импортировать по QR-коду или кнопкой из кабинета.

На устройствах с Android TV — да, приложение ставится из APK. На телевизорах Samsung с Tizen и LG с webOS установить Android-приложение нельзя, там нужна отдельная приставка. Инструкция для Android TV.

Это зависит от прошивки: нужна поддержка клиентов, работающих со ссылкой подписки, а на стандартных прошивках её обычно нет. Настройка на самих устройствах проще и не требует перепрошивки.

По порядку: срок действия подписки в кабинете, не заняты ли все слоты устройств, обновить подписку в приложении, скопировать ссылку заново кнопкой «Копировать», попробовать другой сервер, проверить автоматическую синхронизацию даты и времени, отключить другие VPN-профили. Развёрнуто — в разделе инструкций.

Самая частая причина — сбитое системное время: из-за него не проходит проверка сертификатов. Включите автоматическое определение даты и времени. На iPhone дополнительно отключите «Частный узел iCloud» — он конфликтует с VPN.

Это энергосбережение Android выгружает приложение. Отключите оптимизацию батареи для клиента и разрешите ему автозапуск — на оболочках Xiaomi, Huawei и Samsung эти настройки лежат в разных разделах. Подробно в инструкции для Android.

Журналы активности — историю посещённых сайтов и содержимое трафика — сервис не ведёт. Хранятся только данные, необходимые для работы аккаунта, оплаты и поддержки, а также сведения, которые подлежат хранению в силу закона. Формулировка закреплена в разделе 6 условий использования и в политике конфиденциальности.

Технически ссылка сработает, но это будет та же самая подписка: подключения разделят лимит устройств вашего тарифа, а в счётчике кабинета вы не отличите свои сессии от чужих. Для нескольких человек предусмотрен Премиум на 7 устройств.

Сервис предназначен для защиты интернет-соединения, сокрытия IP-адреса, повышения конфиденциальности и безопасной работы в публичных Wi-Fi. Использование должно быть законным — перечень ограничений приведён в разделах 2 и 3 условий использования.

Обратитесь в поддержку из личного кабинета. Ссылка — это доступ к вашей подписке, поэтому не публикуйте её в открытых чатах и на форумах.

Через раздел поддержки в личном кабинете. Чтобы ответ был по существу с первого раза, укажите систему устройства, название приложения и что именно показывает экран при попытке подключения.

Да, для партнёров предусмотрен отдельный вход в личный кабинет — ссылка «Партнёрам» в футере сайта.